Frequently Asked Questions

शिपिंग

कौन सी शिपिंग विधियाँ उपलब्ध हैं?

हम सुरक्षित और समय पर डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए डेल्हिवरी, ईकार्ट, शिपरॉकेट और इंडिया पोस्ट जैसी विश्वसनीय कूरियर सेवाओं के साथ साझेदारी करते हैं।
हम यह सेवा प्रदान करते हैं:

  • मानक डिलीवरी (2–7 दिन)
  • कैश ऑन डिलीवरी (COD) चुनिंदा स्थानों के लिए

शिपिंग विकल्प और लागत चेकआउट पर आपके स्थान के आधार पर दिखाई जाती हैं।

क्या आप अंतरराष्ट्रीय स्तर पर शिपिंग करते हैं?

वर्तमान में, हम अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग की सुविधा नहीं देते हैं। हम केवल भारत भर में डिलीवरी करते हैं। हालाँकि, हम जल्द ही अपने डिलीवरी नेटवर्क को अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर विस्तारित करने के लिए काम कर रहे हैं।

मेरा पैकेज प्राप्त करने में कितना समय लगेगा?

डिलीवरी का समय आपके स्थान पर निर्भर करता है:

  • मेट्रो शहर: 2-7 कार्य दिवस
  • गैर-मेट्रो क्षेत्र: 4-7 कार्य दिवस
  • दूरस्थ क्षेत्र: 10 दिन तक लग सकते हैं

आपको अपने ऑर्डर की स्थिति की निगरानी करने के लिए एक ट्रैकिंग आईडी प्राप्त होगी।

भुगतान

कौन सी भुगतान विधियां स्वीकार की जाती हैं?

हम कई तरह के भुगतान के तरीके स्वीकार करते हैं:

  • UPI (Google Pay, PhonePe, Paytm, आदि)
  • क्रेडिट/डेबिट कार्ड (Visa, Mastercard, RuPay)
  • नेट बैंकिंग
  • वॉलेट (Paytm, Mobikwik, आदि)
  • कैश ऑन डिलीवरी (COD) – चुनिंदा पिन कोड पर उपलब्ध

क्या ऑनलाइन ख़रीददारी सुरक्षित है?

हां, माबापू फूड्स पर खरीदारी 100% सुरक्षित है। हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए SSL एन्क्रिप्शन और सुरक्षित भुगतान गेटवे का उपयोग करते हैं। आपकी व्यक्तिगत और भुगतान जानकारी को अत्यंत गोपनीयता के साथ संभाला जाता है और कभी भी तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं किया जाता है।

ऑर्डर और रिटर्न

मैं ऑर्डर कैसे दे सकता हूं?

MaBapu Foods से ऑर्डर करना आसान है:

  1. www.mabapu.com पर हमारे उत्पाद ब्राउज़ करें
  2. कार्ट में जोड़ें पर क्लिक करें
  3. अपने कार्ट पर जाएँ और चेकआउट पर क्लिक करें
  4. अपना शिपिंग विवरण दर्ज करें और भुगतान विधि चुनें
  5. अपना ऑर्डर दें

आपको ईमेल/एसएमएस के ज़रिए ऑर्डर की पुष्टि और अपडेट प्राप्त होंगे।

मैं अपना ऑर्डर कैसे रद्द या बदल सकता हूँ?

अपना ऑर्डर रद्द करने या संशोधित करने के लिए, कृपया info@mabapu.com पर हमसे संपर्क करें या अपना ऑर्डर देने के 2 घंटे के भीतर हमारी हेल्पलाइन पर कॉल करें।
ऑर्डर पैक या शिप हो जाने के बाद, हम इसे रद्द या बदल नहीं सकते। उस स्थिति में, आप डिलीवरी के बाद हमारी वापसी प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं।

क्या मुझे ऑर्डर देने के लिए खाते की आवश्यकता है?

नहीं, आप खाता बनाए बिना अतिथि के रूप में ऑर्डर दे सकते हैं।
हालाँकि, हम निम्नलिखित के लिए खाता बनाने की सलाह देते हैं:

  • तेज़ चेकआउट
  • ऑर्डर इतिहास एक्सेस
  • आसान ट्रैकिंग और रिटर्न
  • विशेष डील और ऑफ़र

मैं अपने ऑर्डर को ट्रैक कैसे करूं?

ऑर्डर देने के बाद, आपको ट्रैकिंग नंबर और कूरियर विवरण के साथ एक पुष्टिकरण ईमेल या एसएमएस प्राप्त होगा।
ट्रैक करने के लिए:

  • कूरियर की वेबसाइट पर जाएँ और अपनी ट्रैकिंग आईडी दर्ज करें।
  • या, वास्तविक समय ट्रैकिंग अपडेट देखने के लिए अपने MaBapu Foods खाते के “मेरे ऑर्डर” अनुभाग पर जाएँ।

अगर आपको सहायता की आवश्यकता है, तो info@mabapu.com पर हमारे समर्थन से संपर्क करें।

मैं कोई उत्पाद कैसे वापस कर सकता हूँ?

हम MaBapu Foods पर एक आसान और परेशानी मुक्त वापसी प्रक्रिया प्रदान करते हैं। यदि आप अपनी खरीद से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप उत्पाद प्राप्त करने के 2 दिनों के भीतर वापसी शुरू कर सकते हैं।

नोट: वापसी केवल वापसी और धनवापसी नीति के अनुसार लागू है।